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Google口コミ返信文メーカー
高評価・低評価・クレームなど状況別に、そのままコピーできる自然な口コミ返信文を自動生成。
5星の口コミへの返信文を生成します
例: ラーメンが絶品だった / 席が狭くて窮屈だった
入力すると「○○スタッフ一同」のように署名として使用します
Google口コミ返信のポイント
口コミへの返信はすべての評価に行うことを推奨します。閲覧者が返信を読んで来店を判断するケースは多く、適切な返信は信頼性向上につながります。
⚠️ 返信時の注意事項
- ・個人情報（来店日時・注文内容・氏名）には触れない
- ・過度な謝罪や断定的な表現を避ける
- ・感情的な反論・言い訳はしない
- ・虚偽の口コミへの対応は「口コミの報告」機能を活用する
- ・法的措置をほのめかす表現は控える
よくある質問
Q. 低評価の口コミには必ず返信すべきですか？
はい。返信なしより「丁寧な返信あり」のほうが閲覧者への印象がよくなります。事実誤認がある場合も感情的にならず、穏やかに事実を伝えることが重要です。
Q. 口コミの内容が明らかな嫌がらせの場合は？
Googleの口コミポリシーに違反している場合は「口コミを報告する」機能を使います。返信する場合も感情的にならず、簡潔で丁寧な内容にしましょう。
Q. 返信文の文字数に制限はありますか？
Googleの返信には文字数制限（約4,096文字）がありますが、実際には300〜500文字程度の簡潔な返信が読まれやすい傾向があります。
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